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    Desktop Manager

    Desktop Manager

    Administrez et gérez les postes clients HCL Notes depuis votre bureau.

    Présentation

    Nouveautés V.3.0
    Introduction
    Cas d'usages
    Fonctionnalités
    Bénéfices
    ROI

    Desktop Manager 3.0 est disponible dès maintenant pour les clients Cooperteam. Voici les changements les plus importants :

    Support de Notes V12
    • Nouveaux Formulaires de Résultats d'Audit pour afficher les documents Notes V12 (Account, Location, Connection, Directory Profile, Perweb Profile, Mail Profile, Rules, etc.).
    • Nouveaux Modèles de Formulaires pour manipuler les documents locaux du Carnet d'Addresses de Notes V12 (Account, Location, Connection, CrossCertificate).
    • Nouvelles fonctionnalités dans Task & Profile pour modifier les préférences de Notes V12 (Workspace Background, IBM Theme Colors).
    • Paramètres supplémentaires permettant de gérer le nouveau comportement du client Notes V12.
    Améliorations des résultats d’audit
    • Audit Windows 10 / Windows Server 2016.
    • Audit des nouvelles préférences utilisateur V12 (Workspace Background, IBM Theme Colors).
    Edit Template
    En standard, la gestion des changements sur les configurations des clients Notes passe par l’application des Politiques définies au niveau du NAB et appliquées en fonction des OU des utilisateurs. Desktop Manager complète l’action des Politiques en apportant tout ce qui manque pour assurer une gestion optimisée du parc :
    • Audit exhaustif de la configuration des clients Notes de tous les postes des utilisateurs (Desktop, Laptop, Citrix ...).
    • Statistiques d'utilisation du client Notes et des bases Notes (liste des bases accédées, consommation réseau...).
    • Interface pour le Helpdesk afin de modifier la configuration Notes d'un Poste à la volée sans avoir à solliciter l'utilisateur.
    • Standardisation de la configuration des clients Notes basée sur l'application de Profile (Technique, Métier, Géographique, OU ...).
    • Gestion de l'ensemble des paramètres du Client Notes (Préférences Utilisateur, Sametime, Pages du Réplicateur, documents Location, Connection ...).
    • Gestion de l'ensemble des paramètres de la Messagerie (Réplique locale, Calendar & Delegation, Archivage, Mail Rule..) .
    • Application des Tâches d'administration sur les bases locales des postes (compact, fixup, purge, design, indexation ...).
    • Sécurisation des Postes (chiffrement des bases locales, mise à jour des ECL, modification des LCA, chiffrement des protocoles réseau ...).
    • Contrôle des actions des utilisateurs sur le poste (volumétrie des mail envoyés, suppression des bases, accès aux serveurs ...).
    • Procédure de Sauvegarde et de Restauration à la demande des fichiers importants (Names.nsf, Bookmark.nsf, Desktop.ndk, Notes.ini...).
    • Gestion de projets complexes tels que l'Upgrade de client Notes, le déploiement de Fixpack, le changement de Serveur de Mail, la consolidation de Serveur Applicatif ...
    • Langage de Script pour le développement de procédures personnalisées (génération dynamique des Signatures de Mail ...).
    • Moteur de Recherche sur les résultats d'audit sous la forme de requêtes SQL.
    • Moteur de Reporting sur les résultats d'audit pour la génération automatique de fichiers Excel.
    Améliorations des résultats d’audit
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    Desktop Manager permet aux Équipes d’Administration de :
    • Auditer à distance l'ensemble du parc de client (audit des systèmes et de leur configuration Notes).
    • Déclencher automatiquement des tâches d'administration sur bases locales (Fixup, Compact, etc.).
    • Intervenir à distance (déploiement de nouvelles bases, modification des paramètres Notes, modification des préférences utilisateurs, etc.).
    • Standardiser et Maintenir les configurations Notes.
    • Bloquer certaines actions utilisateurs.
    • Mettre en place des solutions de Sauvegarde / Restauration de configuration, de Roaming, d'installation / configuration de client Notes à la volée.
    • Gérer les projets complexes de transformation du parc (Upgrade des clients Notes, installation de Fixpack, reconfiguration des postes suite à un changement de serveur ...)
    Desktop Manager permet aux Équipes de Helpdesk de :
    • Diagnostiquer et résoudre immédiatement les problèmes rencontrés par les utilisateurs.
    • Intervenir à distance sans déranger l'utilisateur.
    • Réduire la durée des appels et le temps d'indisponibilité du poste.
    Desktop Manager permet aux Équipes IT de :
    • Obtenir tous les indicateurs d'utilisation des ressources Notes (consommation réseau, utilisation des bases, activités par plage géographique ...)
    • Pouvoir refacturer les coûts du service Notes aux différentes unités organisationnelles (Billing).
    • Recevoir automatiquement des rapports (fichiers Excel) résumant l'activité des équipes Notes (Administration, Helpdesk) et l'état du parc (nombre de clients actifs, nombre d'incidents, ...)
    Edit Template
    Audit de la configuration Notes des postes clients
    • Hardware (Processeur / Disque Dur / Mémoire / Résolution de l'écran / détection de portable...)
    • Réseau (Adresses IP, Protocoles, Chiffrement, Utilisation, Bande Passante)
    • Système d'exploitation / Langue / Préférences Régionales / Fuseau Horaire
    • Logiciels installés (Office / Java / Lecteur de fichiers PDF...)
    • Droits de l'utilisateur (Local Admin, accès limités...)
    • Citrix / Détection des environnement virtualisés
    • Installation Notes Multi-utilisateurs / Paramètres Notes de la base de Registre
    • Paramètres du client Notes (Préférences utilisateur, Numéro de version, Fix Pack)
    • Paramètres Sametime (Préférences, Server Communities, Meeting Rooms)
    • Espace de Travail (Icônes, Pages, Préférences, Bases Manquantes, Bookmark)
    • Notes.ini (Contenu du fichier, Chemin, Extensions)
    • User ID (Fichier, Chemin, Date d'expiration)
    • Audit des documents de Profile du NAB local et de la base Mail
    • Documents provenant du NAB local (Connection, Location, Account, Program, Policies)
    • Pages de l'onglet Réplicateur (Synchronisation des Contacts, Priorité de réplication, Serveur Préféré, Troncature)
    • Liste des bases Locales, incluant les Templates
    • Bases Mail de l'utilisateur (sur le serveur, Réplique locale)
    • Bases Archive de l'utilisateur (Profiles d'archivage, Archive Settings)
    • Liste des serveurs en Cluster, Dictionnaire Utilisateur, Fichier MUI.dat
    • Crash des clients Notes / Analyse des fichiers NSD

    Exploitation des résultats d’audit

    • Module d'Export pour exporter les résultats d'audit sous la forme de fichiers CSV ou XML
    • Module de Recherche utilisant une syntaxe proche de SQL pour effectuer des recherches complexes
    • Module de rapport pour la génération de fichiers Excel (pour le Management)

    Modifications ponctuelles de la configuration Notes des postes via les Tâches

    • Créer, Modifier ou Supprimer les documents Connection
    • Créer, Modifier ou Supprimer les documents Location
    • Compacter, effectuer un Fixup, gérer les index des bases locales
    • Modifier les Préférences utilisateur (incluant les variables du Notes.ini)
    • Modifier les Paramètres Sametime (Préférences, Server Communities, Meeting Rooms)
    • Bookmark : Ajouter et définir la page/base par défaut
    • Nettoyer le cache local du client Notes
    • Gestion des icônes de l'espace de travail (ajout, déplacement, renommage, suppression)
    • Restauration de l'espace de travail depuis une sauvegarde préalable
    • Mise à jour de l'ECL
    • Modification de la base de Registre Windows
    • Modification des entrées de l'onglet Réplicateur (force la synchronisation des contacts ...)
    • Force la réplication d'une base avec un serveur spécifique
    • Modification / Nettoyage de l'historique de réplication
    • Création de répliques locales (incluant la gestion des paramètres du Managed Replica)
    • Création de nouvelles copies de bases
    • Positionnement du Quota pour les bases Mail
    • Chiffrement des bases locales
    • Installation de nouveaux Template / Replacement de Design pour les bases locales
    • Modifie le Replica ID des bases locales
    • Modifie la LCA des bases locales
    • Modifie les paramètres de la base Mail (incluant le Calendar Profile, les Mail Rule...)
    • Modifie les paramètres des bases Archives (Archive Profile, Archive Settings...)
    • Modifie les fichiers XML et PREF files pour les version du client Notes 8.x et 9.x
    • Force le redémarrage du Client Notes
    • Sauvegarde / Restaure les fichiers de configuration du client Notes (names.nsf, bookmark.nsf...)
    • Migrations de serveurs : Reconfiguration à la volée des documents Location, des Icônes, du Notes.ini, des entrées du Réplicateur ...
    • Exécution d'Agent ou de programmes sur le poste de l'utilisateur
    • Gestion du système de fichiers (suppression de fichiers, déplacement de fichiers, création de dossiers, suppression de dossiers...)

    Standardisation de la configuration Notes des postes via les Profiles

    • Contrôle la configuration des documents du NAB Local (Connection, Location, Account)
    • Contrôle les paramètres de la réplication (Managed Replicas, Pages du Réplicateur...)
    • Contrôle les préférences utilisateur (Contacts, Navigateur Internet, Thème)
    • Contrôle la disposition de l'espace de travail (icônes, pages, options d'affichage, bookmark)
    • Contrôle les options de sécurité (chiffrement des bases, mise à jour des ECL, chiffrement du réseau)
    • Contrôle les valeurs des fichier Notes.ini / PREF / XML
    • Contrôle des paramètres Sametime (Préférences, Server Communities, Meeting Rooms)
    • Contrôle les options de la base Mail (Calendar Profile, Mail Rules, Signature)
    • Contrôle les options d'Archivage (Archive Profile, Archive Settings)
    • Lance des tâches d'administration (compact, fixup, design) sur les bases locales
    • Effectue des tâches de maintenance (purge des log, suppression des icônes invalides de l'espace de travail, ajustement de la taille du cache)
    • Reconfigure automatiquement le client Notes en cas de changement de serveur
    • Effectue tous les jours la sauvegarde des fichiers de configuration du client Notes (notes.ini, names.nsf, bookmark.nsf, desktop.ndk)
    • Effectue les actions de Roaming (récupération du fichier ID et des fichiers de configuration provenant d'une autre installation)
    • Lance les Scripts (Programmes externes, Agents LotusScript, Scripts PowerShell ...)
    • Gère les projets complexes de transformation du client Notes (mise à jour de la version du client Notes, Consolidation de serveurs, mise en place du mode local répliqué ...)

    Contrôle des actions des utilisateurs en temps réel via les Hook

    • Mail Size Limiter : Empêche l'utilisateur d'envoyer des mails trop volumineux.
    • Mail Impact Limiter : Empêche l'utilisateur d'envoyer des mails trop impactants (Taille Message x Nombre de Destinataires).
    • Mail Attachment : Empêche l'utilisateur d'envoyer des mails contenant certains types de fichiers attachés (mp3, exe, vidéo, etc).
    • Recipients Names : Empêche l'utilisateur d'envoyer des mails à certains destinataires (personnes, groupes du NAB, domaines...)
    • Recipients Number : Empêche l'utilisateur d'envoyer des mails à un trop grand nombre de destinataires.
    • Send Mail Event : Exécute un script dès que l'utilisateur envoie un Mail.
    • Mail Database Quota : Empêche l'utilisateur d'envoyer des mails si le quota de sa base Mail a été dépassé (y compris en local).
    • Prohibit Local Copy : Empêche l'utilisateur de créer une copie locale de certaines bases.
    • Prohibit Local Replica : Empêche l'utilisateur de créer une réplique locale de certaines bases.
    • Prohibit DB Access : Empêche l'utilisateur d'accéder à certaines bases.
    • Prohibit Local DB Deletion : Empêche l'utilisateur de supprimer certaines bases locales.

    Exécution de Scripts via les API Desktop Manager

    • Scripts Pre-session (exécutés avant la session Notes) pour tous les processus de Roaming ou de pré-installation du client Notes.
    • Scripts Post-session (exécutés après la session Notes) pour tous les processus de sauvegarde / nettoyage / mise à jour. Peuvent s'exécuter même si le client Notes n'a pas été installé sur les postes (récupération du fichier ID utilisateur, construction du fichier notes.ini, paramétrage de l'installation du client Notes, démarrage du client Notes ...)
    • Scripts couvrant tous les besoins de la gestion du client Notes (paramètres, espace de travail, réplication, sécurité, Sametime, système de fichier, base de registre, sauvegarde, roaming, installation, couche réseau, tâches d'administration, mise à jour de version du client ...)
    • Les Scripts peuvent appeler toutes les fonctions des classes LotusScript + 120 fonctions hyper spécialisées de l'API Desktop Manager + n'importe quelle fonction de l'API Win 32.
    • Les Scripts tournent directement depuis la base locale Desktop Manager Start, sous la forme d'agents LotusScript.
    • Les Scripts peuvent s'appuyer sur les résultats d'audit durant leur exécution.
    • Plusieurs Scripts d'exemple sont fournis dans la base Desktop Manager.

    Produits Compagnons pour la gestion de Projets

    Les produits compagnons se présentent sous la forme de bases Notes (bases Projet) intégrant les Workflows de gestion des projets complexes de transformation du client Notes :

    • Mode local Répliqué : Création de la réplique locale de la base Mail, Gestion des modifications des pages du réplicateur, Mise à jour des documents Location, gestion des options du Managed Replicas ...
    • Consolidation de Serveurs : Déplacement des bases Mail utilisateur et des bases Applicatives vers des nouveaux serveurs. Gestion des modifications de la configuration des clients Notes (documents Location, documents Connection, options de réplication, icônes de l'espce de travail ...)
    • Nettoyage de l'espace de travail : Gestion des icônes de l'espace de travail des utilisateurs afin de supprimer les icônes invalides, l'ajout des icônes des bases Mail pour lesquelles l'utilisateur a une délégation, mise à jour des icônes des bases qui auraient été déplacées suite à la consolidation de serveurs ...
    • Mise à jour de la version du client Notes : Gestion complète d'un projet de montée de version des client Notes (téléchargement du package sur le poste client, sauvegarde des fichiers de configuration, installation, reconfiguration ...).
    • Installation de Fixpack : Gestion complète d'un projet d'installation de nouveaux Fixpack sur le poste client des utilisateurs.
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    Pour le Helpdesk
    • Réduction du nombre d'appels entrants.
    • Réduction de la durée des appels.
    • Elimination des coûts de déplacement.
    Pour les Administrateurs
    • Standardisation des postes.
    • Réduction du temps consacré à l'administration et à la gestion des clients Notes (y compris nomades).
    • Contrôle des actions des utilisateurs au niveau du poste.
    • Réduction du temps nécessaire pour la création de nouveaux comptes.
    • Récupération immédiate des configurations Notes en cas de perte ou de corruption des fichiers.
    Pour les Utilisateurs
    • Garantie d'une configuration du client Notes conforme aux normes d'entreprise.
    • Amélioration de la disponibilité des applications.
    • Interventions transparentes.
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    Avec Desktop Manager, obtenez un ROI inférieur à six mois grâce à une réduction significative du TCO de votre parc de clients Notes
    • Réduisez la quantité et la durée des appels au Helpdesk d'au moins 20%.
    • Augmentez la productivité de l'équipe d'administration Notes d'environ 25%.
    • Eliminez les coûts de déplacement des équipes d'administration Notes.
    • Réduisez le temps de création et de récupération de configuration Notes de plus de 80%.
    • Augmentez la productivité de l'entreprise en libérant les utilisateurs de certaines tâches administratives.
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    Informations Techniques

    Architecture
    Systèmes et configurations

    Description

    • La base de configuration Desktop Manager (DskMgr.nsf) est installée sur un des serveurs Domino.
    • Elle contient les documents de paramétrage ainsi que les résultats d'audit des utilisateurs.
    • Elle est utilisée par les administrateurs Domino et la cellule Helpdesk.
    • Côté utilisateurs, une base locale (DskMgrStart.nsf) est installée sur les postes (Desktop, Laptop ou CITRIX).
    • Les résultats d'audit remontent des postes clients vers les bases de paramétrage DskMgr.nsf.
    • Les paramètres à appliquer sur les postes descendent de la base DskMgr.nsf vers les postes des utilisateurs.
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    Postes de travail
    • Clients Notes jusqu'à V12.
    • Windows XP à 10 (32 & 64 bits).
    • Environnements Virtualisés (Citrix, etc.).
    Serveurs Domino
    • Notes Domino jusqu'à V12.
    • Windows (32 & 64 bits).
    • AIX (32 & 64 bits).
    • Linux (32 & 64 bits).
    • Citrix, Solaris, ZLinux, etc.
    Configuration de la solution côté Serveurs
    • Petite Infrastructure : la solution est composée d'une base Notes à installer sur un des serveurs Domino.
    • Moyenne et Grande Infrastructure (nombre de serveurs Domino supérieur à 5) : la solution est composée d'une base Notes à installer sur un des serveurs Domino. Cette base peut être répliquée sur d'autres serveurs Domino, en fonction de contraintes géographiques.
    Configuration de la solution côté Clients
    • Sur les clients Notes des utilisateurs sont déployés une base Notes et des fichiers binaires (Dll et Exe).
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    Ressources associées

    Documentation

    Retrouvez dans cette section notre fiche technique au format PDF à télécharger :

    Desktop Manager

    Desktop Manager

    (PDF, 450kb)

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    Devenir client

    Options d'achat
    Démonstration
    Essai gratuit
    Demande de devis
    Mode de commercialisation de Desktop Manager  

    La licence Desktop Manager est concédée en mode souscription et sur une base annuelle. Vous payez une redevance de première année puis une redevance de renouvellement chaque année. La redevance peut prendre fin si vous le souhaitez au terme de la période.

    Le prix de la licence Desktop Manager est calculée au nombre d’utilisateurs bénéficiant d’un client Notes.

    Le prix est dégressif en fonction du volume.

    Une souscription en cours d’année est calculée à compter du 1er jour du mois suivant le mois d’acquisition (achat le 15 mars, date de référence le 1° avril et la date anniversaire du renouvellement sera le 31 mars de l’année N+1).

    A chaque renouvellement la redevance est réévaluée sur des bases contractuelles, en fonction d’un indice fixe (2,5%) ou variable (indice Syntec).

    Votre contrat de licence COOPERTEAM vous permet de disposer gratuitement :

    • Des mises à jour du logiciel.
    • Du support technique.
    • De la documentation et du support en ligne.

    Si vous optez pour une location, nous vous invitons à nous contacter pour discuter ensemble de votre projet afin de vous proposer le meilleur tarif : nous contacter par e-mail à contact@cooperteam.eu, par téléphone au 0492 906 480 ou en utilisant le formulaire en ligne.

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    Nous mettons à votre disposition une version d’évaluation du logiciel Desktop Manager pendant une durée limitée et après avoir convenu ensemble de votre besoin.

    Pour vous faire gagner du temps lors de l’installation, du paramétrage initial et de la configuration de certaines fonctionnalités, nous vous recommandons de vous faire assister par notre support technique, afin de bien répondre à vos attentes et de vous guider dans votre processus d’évaluation. Vous bénéficierez alors d’une prise en main appropriée et d’une session de formation rapide pour obtenir vos premiers résultats.

    N’hésitez pas à nous contacter pour programmer votre évaluation :contact@cooperteam.eu, par téléphone au 0492 906 480 ou en utilisant le formulaire en ligne

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    Pour obtenir un devis, vous avez le choix entre les moyens suivants :

    • Complétez le formulaire en ligne avec les informations nécessaires à ce produit (voir l'onglet option d'achat).
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    • Un consultant Avant-Vente COOPERTEAM prendra rapidement connaissance de votre demande et vous recontactera éventuellement pour mieux répondre à votre besoin spécifique ou pour obtenir une information manquante.
    • Vous recevrez alors une proposition adaptée à votre projet et à votre organisation.
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